kpkok গোপনীয়তা নীতি

পরিচিতি ও উদ্দেশ্য

kpkok বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) আপনাকে জানাবে যে kpkok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি kpkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

kpkok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে, পরিষেবা ব্যবহারের সময়কাল ও ধরন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয় (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)।

তথ্য সংগ্রহের উৎস

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
2. জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
3. বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদানে।
4. আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরিতে।
5. প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ করতে।
7. আপনার অনুরোধে গ্রাহক সহায়তা প্রদানে।
8. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে।
9. আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর প্রয়োগ নিশ্চিত করতে।
10. আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও নতুন পরিষেবার তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারেন — ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে।

kpkok কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করে না।

আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি

kpkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অযাচিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, যেখানে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

kpkok আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটের সকল পেজে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরল আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি প্রবেশ লগে রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

kpkok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্যে প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণে বাধা দেওয়ার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও পরিষেবার মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এতে পরিষেবার কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য বিধি মেনে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর বিপণনের জন্য ব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

kpkok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি

kpkok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য kpkok দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।